Правообладателям

1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел «Правообладателям» определяет порядок направления, рассмотрения и обработки обращений правообладателей, их представителей и иных заинтересованных лиц в связи с возможным нарушением интеллектуальных прав, прав на средства индивидуализации, прав на изображения, фотографии, тексты, чертежи, схемы, каталоги, пользовательский контент и иные материалы, размещенные на сайте https://ledem.su и его поддоменах (далее — Сайт).

1.2. Владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «НПП «Стандарт-Энерго»» (ОГРН 1229400022774, ИНН 9403006435, КПП 940301001, адрес: 291048, Луганская Народная Республика, г. о. город Луганск, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150В, электронная почта: zakaz@ledem.su) (далее — Администрация).

1.3. Администрация уважает права авторов, правообладателей, владельцев товарных знаков, производителей, поставщиков, пользователей и иных лиц и принимает разумные меры для предотвращения неправомерного использования материалов на Сайте.

1.4. Материалы на Сайте могут включать тексты, фотографии, изображения товаров, логотипы, товарные знаки, каталоги, технические описания, схемы, чертежи, характеристики, отзывы, вопросы, пользовательские материалы, материалы производителей, поставщиков и иные объекты.

1.5. Размещение на Сайте информации о товарах, производителях, брендах, товарных знаках, логотипах, изображениях, артикулах, моделях, сериях и технических характеристиках осуществляется в информационных целях, для идентификации продукции, подбора товаров, подготовки расчетов, коммерческих предложений, заказов и исполнения договоров.

1.6. Упоминание товарных знаков, фирменных наименований, коммерческих обозначений, логотипов, брендов, наименований производителей и иных средств индивидуализации не означает наличие партнерских, дилерских, агентских, представительских, спонсорских или иных специальных отношений между Администрацией и соответствующим правообладателем, если такие отношения прямо не указаны отдельным договором или официальным сообщением Администрации.

1.7. Настоящий раздел применяется совместно с:

• Пользовательским соглашением;
• Правилами публикации пользовательского контента;
• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• Согласием Пользователя на обработку персональных данных;
• Политикой использования файлов Cookie;
• иными документами Администрации, размещенными на Сайте.

2. Какие обращения рассматриваются

2.1. Администрация рассматривает обращения, связанные с предполагаемым нарушением:

• исключительных прав на произведения науки, литературы, искусства, фотографии, изображения, графические материалы, тексты, видео, аудио, дизайн, схемы, чертежи, каталоги и иные материалы;
• смежных прав;
• прав на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, коммерческие обозначения, наименования мест происхождения товаров и географические указания;
• прав на изображения граждан;
• прав на базы данных, подборки, каталоги, технические описания и иные составные материалы;
• прав на пользовательский контент, отзывы, фотографии, видео, кейсы, документы и иные материалы, переданные пользователями;
• иных интеллектуальных и связанных с ними прав, охраняемых законодательством Российской Федерации.

2.2. Администрация также рассматривает обращения о размещении недостоверной информации о правообладателе, производителе, бренде, товаре, логотипе, статусе поставщика, партнерских отношениях или иной информации, которая может затрагивать права и законные интересы заявителя.

2.3. Настоящий раздел не предназначен для направления обычных коммерческих запросов, заявок, претензий по качеству товара, гарантийных обращений, вопросов о доставке, оплате или наличии товара. Такие обращения направляются через раздел Контакты либо на электронную почту zakaz@ledem.su без пометки о нарушении прав.

3. Кто может направить обращение

3.1. Обращение может направить:

• правообладатель;
• лицензиат, обладающий правом защиты соответствующего объекта;
• представитель правообладателя или лицензиата;
• владелец товарного знака, фирменного наименования, коммерческого обозначения или иного средства индивидуализации;
• физическое лицо, права на изображение или персональные данные которого предположительно нарушены;
• иное заинтересованное лицо, чьи права или законные интересы могут быть затронуты размещенным материалом.

3.2. Если обращение направляется представителем, к обращению рекомендуется приложить документ, подтверждающий полномочия представителя: доверенность, договор, письмо правообладателя, выписку из договора, поручение или иной подтверждающий документ.

4. Способы направления обращения

4.1. Обращение правообладателя может быть направлено одним из следующих способов:

• по электронной почте: zakaz@ledem.su с пометкой «Для юридической службы / обращение правообладателя»;
• через форму обратной связи на Сайте: https://ledem.su/contacts/;
• почтовым отправлением по адресу: 291048, Луганская Народная Республика, г. о. город Луганск, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150В, ООО «НПП «Стандарт-Энерго»».

4.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется направлять его по электронной почте с указанием прямых ссылок на спорные страницы Сайта.

4.3. Администрация вправе не рассматривать обращения, из которых невозможно определить заявителя, спорный материал, предполагаемый объект права, суть нарушения или способ связи с заявителем.

5. Сведения, которые рекомендуется указать в обращении

5.1. Для объективного и оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• для физического лица — фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона и иной способ связи;
• для юридического лица — полное наименование, ОГРН, ИНН, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о лице, направляющем обращение;
• сведения о представителе и документ, подтверждающий полномочия, если обращение направляет представитель;
• описание объекта, права на который предположительно нарушены: фотография, изображение, текст, товарный знак, логотип, каталог, чертеж, схема, видео, база данных, пользовательский материал или иной объект;
• сведения, подтверждающие наличие прав или законного интереса заявителя: номер свидетельства на товарный знак, договор, лицензионный договор, документ о создании произведения, исходные файлы, ссылка на официальный ресурс правообладателя, публикация, иные подтверждающие материалы;
• точный URL страницы Сайта, где размещен спорный материал;
• описание того, в чем именно заявитель видит нарушение своих прав;
• требование заявителя: удалить материал, ограничить доступ, заменить изображение, изменить описание, указать авторство, удалить логотип, удалить товарный знак из определенного контекста, исправить сведения или совершить иное действие;
• подтверждение достоверности представленных сведений;
• дату обращения и подпись заявителя или представителя, если обращение направляется в письменной форме.

5.2. Если обращение касается нескольких страниц или нескольких материалов, рекомендуется перечислить каждый URL и каждый спорный материал отдельно.

5.3. Если обращение связано с товарным знаком, рекомендуется указать номер государственной регистрации, класс МКТУ, территорию правовой охраны и конкретный способ использования знака, который заявитель считает неправомерным.

5.4. Если обращение связано с фотографией, изображением, текстом, схемой, чертежом, каталогом или иным произведением, рекомендуется приложить сведения об авторе, правообладателе, дате создания, первоначальной публикации и основаниях возникновения прав у заявителя.

5.5. Если обращение связано с изображением гражданина или персональными данными, рекомендуется указать, какие именно сведения или изображения затрагивают права заявителя и на какой странице они размещены.

6. Рассмотрение обращения

6.1. После получения обращения Администрация проверяет его содержание, наличие необходимых сведений, возможность идентификации спорного материала, наличие подтверждающих документов и характер предполагаемого нарушения.

6.2. Администрация вправе:

• запросить у заявителя дополнительные сведения, документы или подтверждения полномочий;
• запросить пояснения у пользователя, поставщика, производителя, подрядчика, автора материала или иного лица, предоставившего спорный материал;
• временно ограничить доступ к спорному материалу на период проверки;
• удалить спорный материал полностью или частично;
• заменить изображение, текст, логотип, описание, файл или иной материал;
• изменить описание, добавить указание на правообладателя, источник или статус материала;
• отказать в удовлетворении обращения при отсутствии достаточных оснований или при наличии признаков правомерного использования материала;
• принять иные разумные меры, направленные на прекращение возможного нарушения и защиту прав сторон.

6.3. Обращения рассматриваются в разумный срок с учетом объема проверки, количества спорных материалов, необходимости запроса дополнительных документов, технической возможности внесения изменений и характера предполагаемого нарушения.

6.4. Если обращение содержит сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и у Администрации отсутствуют доказательства правомерности использования спорного материала, Администрация принимает необходимые и достаточные меры для прекращения возможного нарушения в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.5. Если у Администрации имеются доказательства правомерного использования материала, Администрация вправе не удалять материал и направить заявителю соответствующее уведомление с указанием позиции Администрации или запросом дополнительных сведений.

7. Основания для отказа в удовлетворении обращения

7.1. Администрация вправе отказать в удовлетворении обращения полностью или частично, если:

• из обращения невозможно установить заявителя, спорный материал, объект права или суть предполагаемого нарушения;
• заявитель не подтвердил наличие прав, полномочий или законного интереса;
• обращение не содержит прямой ссылки на спорный материал или позволяет неоднозначно определить страницу Сайта;
• спорный материал используется на законном основании, в информационных, справочных, сравнительных, идентификационных, договорных, технических или иных правомерных целях;
• использование товарного знака, логотипа, наименования производителя, артикула, модели или изображения товара необходимо для идентификации товара, описания ассортимента, исполнения заказа, подготовки коммерческого предложения, технического подбора или информирования пользователей;
• материал предоставлен производителем, поставщиком, пользователем, правообладателем, представителем правообладателя или иным лицом, заявившим о наличии прав на его использование;
• обращение содержит недостоверные сведения, признаки злоупотребления правом, недобросовестной конкуренции, давления на Администрацию или попытки ограничить правомерное информирование пользователей;
• обращение относится к спору между третьими лицами, который не может быть разрешен Администрацией без решения суда или компетентного органа;
• заявитель требует удалить информацию, распространение которой не нарушает его права и законные интересы.

7.2. Отказ в удовлетворении обращения не лишает заявителя права обратиться в суд, уполномоченный орган или иным способом защитить свои права в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. Меры, которые может принять Администрация

8.1. По результатам рассмотрения обращения Администрация может принять одну или несколько следующих мер:

• удалить материал полностью;
• ограничить доступ к материалу;
• заменить изображение, фотографию, файл, схему, текст, описание или иной материал;
• скрыть отдельные сведения, логотипы, товарные знаки, персональные данные или коммерчески чувствительную информацию;
• добавить указание на правообладателя, источник, производителя или информационный статус материала;
• перенести материал в другой раздел Сайта;
• изменить формулировку, описание, карточку товара или информационный блок;
• запросить подтверждающие документы у пользователя, поставщика, производителя или иного лица, предоставившего материал;
• сохранить материал без изменений при наличии оснований для его правомерного использования;
• принять иные меры, соответствующие характеру обращения и требованиям законодательства Российской Федерации.

8.2. Удаление, изменение, замена или ограничение доступа к материалу не означает признания Администрацией факта нарушения, вины, обязанности выплатить компенсацию, убытки, штрафы или иные суммы.

8.3. Администрация вправе сохранить копии обращения, спорного материала, переписки, доказательств, технических данных и иных документов в целях подтверждения факта обращения, исполнения требований законодательства Российской Федерации, защиты прав и законных интересов Администрации.

9. Пользовательский контент и материалы третьих лиц

9.1. Если спорный материал был размещен или передан пользователем, поставщиком, производителем, подрядчиком или иным третьим лицом, Администрация вправе направить такому лицу запрос о подтверждении правомерности использования материала.

9.2. Пользователь, поставщик, производитель, подрядчик или иное лицо, передавшее материал Администрации, самостоятельно отвечает за наличие прав, согласий, разрешений и полномочий на его передачу, публикацию и использование.

9.3. Порядок публикации, модерации, использования и удаления пользовательского контента регулируется Правилами публикации пользовательского контента.

10. Товарные знаки, бренды и изображения товаров

10.1. На Сайте могут использоваться товарные знаки, логотипы, фирменные наименования, коммерческие обозначения, наименования производителей, бренды, артикулы, модели, серии и изображения товаров, принадлежащие соответствующим правообладателям.

10.2. Такое использование осуществляется в информационных, справочных и идентификационных целях: для описания ассортимента, характеристик товаров, совместимости, применимости, подбора аналогов, подготовки коммерческих предложений, исполнения заказов и информирования пользователей.

10.3. Все товарные знаки, логотипы, бренды, фирменные наименования и иные средства индивидуализации принадлежат их законным правообладателям.

10.4. Использование на Сайте товарного знака, логотипа, бренда, названия производителя или изображения товара не означает, что Администрация является официальным дилером, представителем, агентом, партнером, дистрибьютором, сервисным центром или аффилированным лицом соответствующего правообладателя, если это прямо не указано на Сайте или в отдельном договоре.

11. Персональные данные в обращениях

11.1. Направляя обращение, заявитель предоставляет Администрации персональные данные, необходимые для рассмотрения обращения, связи с заявителем, проверки полномочий, подготовки ответа и защиты прав Администрации.

11.2. К таким данным могут относиться фамилия, имя, отчество, должность, организация, телефон, email, адрес, сведения о полномочиях, подпись, содержание обращения, приложенные документы и иные сведения, указанные заявителем.

11.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием Пользователя на обработку персональных данных.

11.4. Заявитель, направляющий персональные данные третьих лиц, подтверждает наличие правового основания для такой передачи.

12. Недобросовестные и массовые обращения

12.1. Администрация вправе не рассматривать или прекратить рассмотрение обращения, если оно содержит признаки злоупотребления правом, недобросовестной конкуренции, давления на Администрацию, массовой автоматизированной рассылки, спама, фишинга, вредоносных вложений, угроз, оскорблений или заведомо недостоверных сведений.

12.2. Администрация вправе принять дополнительные меры технической и правовой защиты при получении массовых, повторяющихся или недобросовестных обращений.

13. Изменение раздела

13.1. Администрация вправе изменять настоящий раздел при изменении законодательства Российской Федерации, судебной практики, состава размещаемых материалов, функционала Сайта, порядка обработки обращений или внутренних процессов Администрации.

13.2. Новая редакция раздела вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

13.3. Актуальная редакция раздела размещается на Сайте.

14. Контактная информация

• Администрация: ООО «НПП «Стандарт-Энерго»».
• ОГРН: 1229400022774.
• ИНН: 9403006435.
• КПП: 940301001.
• Адрес: 291048, Луганская Народная Республика, г. о. город Луганск, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150В.
• Электронная почта: zakaz@ledem.su.
• Телефон: +7 (959) 285-23-23.
• Сайт: https://ledem.su.
• Форма обратной связи: https://ledem.su/contacts/.