Правила публикации пользовательского контента

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила публикации пользовательского контента (далее — Правила) определяют порядок направления, размещения, модерации, использования, ограничения доступа и удаления пользовательского контента на сайте https://ledem.su и его поддоменах (далее — Сайт).

1.2. Владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «НПП «Стандарт-Энерго»» (ОГРН 1229400022774, ИНН 9403006435, КПП 940301001, адрес: 291048, Луганская Народная Республика, г. о. город Луганск, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150В, электронная почта: zakaz@ledem.su) (далее — Администрация).

1.3. Настоящие Правила применяются к отзывам, вопросам, комментариям, оценкам, фотографиям, изображениям, видео, аудио, файлам, документам, схемам, чертежам, спецификациям, кейсам, описаниям объектов, сообщениям в формах обратной связи и иным материалам, которые Пользователь направляет, загружает, публикует или передает Администрации через Сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, формы обратной связи или иные каналы взаимодействия (далее — Пользовательский контент).

1.4. Настоящие Правила применяются совместно с:

• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• Согласием Пользователя на обработку персональных данных;
• Политикой использования файлов Cookie;
• Пользовательским соглашением;
• Согласием на получение рекламно-информационных рассылок — если Пользователь отдельно согласился на получение таких сообщений;
• иными документами Администрации, размещенными на Сайте или согласованными с Пользователем.

1.5. Направляя, загружая или публикуя Пользовательский контент, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, принимает их условия и гарантирует законность размещения и передачи такого контента.

1.6. Если Пользователь не согласен с настоящими Правилами, он должен воздержаться от направления, загрузки или публикации Пользовательского контента.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящих Правил используются следующие термины:

• Пользователь — физическое лицо, представитель юридического лица, индивидуальный предприниматель, покупатель, заказчик, посетитель Сайта или иное лицо, направляющее, загружающее или публикующее Пользовательский контент.
• Пользовательский контент — любые сведения, материалы и файлы, направленные, загруженные или опубликованные Пользователем, включая отзывы, вопросы, комментарии, оценки, фотографии, изображения, видео, документы, чертежи, схемы, спецификации, описания объектов, кейсы и иные материалы.
• Модерация — проверка Пользовательского контента Администрацией до публикации или после публикации на предмет соответствия настоящим Правилам, законодательству Российской Федерации, правам третьих лиц и интересам Администрации.
• Публикация — размещение Пользовательского контента на Сайте, в карточках товаров, в разделе отзывов, вопросов, новостей, кейсов, портфолио, информационных материалах, социальных сетях или иных ресурсах Администрации.
• Правообладатель — лицо, обладающее исключительными правами или иными законными правами на материалы, размещенные или направленные Пользователем.

3. Виды пользовательского контента

3.1. Пользовательский контент может включать:

• отзывы о товарах, работах, услугах, поставке, консультациях, сервисе и взаимодействии с Администрацией;
• вопросы и комментарии к товарам, категориям, статьям, новостям, услугам и иным разделам Сайта;
• оценки, рейтинги, рекомендации и иные пользовательские отметки, если такие функции реализованы на Сайте;
• фотографии и видеоматериалы товаров, упаковки, объектов, монтажей, выполненных работ, светильников, опор, МАФ, детского игрового оборудования, световых фигур, электротехнической продукции и иных материалов;
• технические задания, опросные листы, спецификации, схемы, чертежи, проектные материалы, фотографии объектов, адреса объектов и исходные данные для расчета или подбора продукции;
• претензии, рекламации, акты, фото- и видеофиксацию повреждений или недостатков товара;
• кейсы, описания объектов, результаты применения продукции, благодарственные письма и иные материалы, переданные Администрации для публикации или использования.

3.2. Фактический состав доступных функций публикации Пользовательского контента зависит от технической реализации Сайта.

4. Требования к пользовательскому контенту

4.1. Пользовательский контент должен соответствовать законодательству Российской Федерации, настоящим Правилам, правилам делового оборота, правам и законным интересам Администрации, Пользователей и третьих лиц.

4.2. Пользовательский контент должен быть достоверным в части фактических утверждений, относящихся к товару, заказу, поставке, услуге, объекту, монтажу, гарантийному случаю, обращению или иному взаимодействию с Администрацией.

4.3. Отзывы, вопросы и комментарии должны быть связаны с тематикой Сайта, товарами, услугами, заказами, поставками, эксплуатацией продукции, техническими вопросами, условиями доставки, оплаты, гарантии или взаимодействием с Администрацией.

4.4. Пользователь обязан до направления или публикации Пользовательского контента самостоятельно проверить его содержание, достоверность, отсутствие персональных данных третьих лиц без правового основания, а также отсутствие нарушений прав третьих лиц.

5. Запрещенный пользовательский контент

5.1. Не допускается направление, загрузка или публикация Пользовательского контента, который:

• нарушает законодательство Российской Федерации;
• содержит недостоверные сведения, вводящие в заблуждение других Пользователей или Администрацию;
• содержит оскорбления, угрозы, клевету, дискредитацию, унижение чести, достоинства или деловой репутации;
• содержит нецензурную брань, грубые выражения, агрессивные высказывания или провокационные формулировки;
• содержит материалы экстремистского, террористического, порнографического, насильственного, жестокого, дискриминационного или иного противоправного характера;
• содержит призывы к совершению противоправных действий;
• раскрывает государственную, коммерческую, служебную, налоговую, банковскую, профессиональную или иную охраняемую законом тайну;
• содержит персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания;
• нарушает авторские, смежные, патентные, товарные, фирменные и иные интеллектуальные права третьих лиц;
• содержит вредоносный программный код, вирусы, скрипты, фишинговые ссылки, спам, массовые рассылки или иные вредоносные элементы;
• содержит рекламу, ссылки на сторонние сайты, предложения конкурирующих организаций, промокоды, партнерские ссылки или иную коммерческую информацию без согласования с Администрацией;
• не относится к тематике Сайта, товарам, услугам, заказам или взаимодействию с Администрацией;
• создан автоматически, массово, с использованием ботов, парсеров, накрутки отзывов, поддельных аккаунтов или иных недобросовестных способов;
• содержит сведения, которые могут повредить безопасности объектов, оборудования, инженерных систем, электрических сетей, инфраструктуры, коммерческих процессов или информационных систем;
• иным образом нарушает настоящие Правила, права Администрации, Пользователей или третьих лиц.

6. Интеллектуальные права на пользовательский контент

6.1. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами, согласиями, разрешениями и полномочиями на направление, загрузку, публикацию и передачу Администрации Пользовательского контента.

6.2. Пользователь гарантирует, что Пользовательский контент не нарушает авторские права, смежные права, права на товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения, изображения граждан, права на результаты проектных, дизайнерских, инженерных, фото-, видео- и иных работ, а также иные права третьих лиц.

6.3. Направляя, загружая или публикуя Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Администрации простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого контента следующими способами:

• воспроизведение, хранение, обработка, систематизация и резервное копирование;
• публикация на Сайте, в карточках товаров, в разделах отзывов, вопросов, кейсов, портфолио, статей, новостей и иных разделах;
• доведение до всеобщего сведения через Сайт и иные ресурсы Администрации;
• цитирование, сокращение, техническое редактирование, форматирование, изменение размера изображений, кадрирование, сжатие, конвертация формата, исправление опечаток и адаптация под интерфейс Сайта;
• использование в коммерческих предложениях, презентациях, каталогах, материалах о товарах, услугах, проектах, кейсах и иных информационных материалах Администрации — только если контент был передан для такой цели или использование вытекает из характера переданного материала;
• использование для рассмотрения заявок, расчетов, претензий, гарантийных обращений, технических консультаций, подбора продукции, подготовки документов и исполнения договоров.

6.4. Лицензия предоставляется на территории всего мира на срок действия исключительных прав на соответствующий контент, если Пользователь не отзовет согласие на публикацию или Администрация не удалит соответствующий материал.

6.5. Удаление Пользовательского контента с публичных разделов Сайта не обязывает Администрацию удалять архивные, резервные, учетные, договорные, претензионные, гарантийные, бухгалтерские, технические или иные копии материалов, если их хранение необходимо для исполнения договора, защиты прав Администрации, выполнения требований закона или подтверждения фактов взаимодействия.

7. Персональные данные в пользовательском контенте

7.1. Пользователь не должен публиковать или передавать в составе Пользовательского контента персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания.

7.2. Если Пользователь указывает в отзыве, комментарии, вопросе, файле, фотографии, видео, документе или ином материале персональные данные третьих лиц, Пользователь подтверждает, что получил необходимые согласия или имеет иное правовое основание для передачи таких данных Администрации.

7.3. Администрация вправе удалить, скрыть, обезличить или отредактировать Пользовательский контент в части, содержащей персональные данные третьих лиц, контактные данные, адреса, номера телефонов, email, паспортные данные, сведения о работниках, клиентах, объектах или иную информацию, если ее публикация может нарушать права и законные интересы третьих лиц.

7.4. Обработка персональных данных Пользователя, содержащихся в Пользовательском контенте, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием Пользователя на обработку персональных данных.

8. Модерация пользовательского контента

8.1. Администрация вправе осуществлять предварительную и последующую модерацию Пользовательского контента.

8.2. Администрация вправе по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователя:

• отказать в публикации Пользовательского контента;
• отложить публикацию до проверки содержания;
• запросить у Пользователя подтверждающие сведения или документы;
• удалить Пользовательский контент полностью или частично;
• ограничить доступ к Пользовательскому контенту;
• скрыть отдельные сведения, персональные данные, контактные данные, коммерческую информацию или технически чувствительные сведения;
• исправить опечатки, форматирование, технические ошибки, изменить размер изображения, формат файла или структуру публикации без изменения смысла;
• перенести материал в другой раздел Сайта;
• отказать Пользователю в дальнейшей публикации контента при систематическом нарушении настоящих Правил.

8.3. Администрация не обязана публиковать все материалы, направленные Пользователями, и не обязана объяснять причины отказа в публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.4. Публикация Пользовательского контента не означает, что Администрация подтверждает достоверность всех содержащихся в нем сведений, поддерживает позицию Пользователя или принимает на себя ответственность за содержание такого контента.

9. Использование отзывов, вопросов и кейсов

9.1. Отзывы, вопросы, комментарии и кейсы могут использоваться Администрацией для информирования Пользователей о товарах, услугах, опыте эксплуатации, выполненных поставках, объектах применения, качестве обслуживания и иных обстоятельствах взаимодействия с Пользователями.

9.2. Администрация вправе публиковать отзывы и вопросы полностью или частично, исправлять опечатки, приводить текст к единому формату, сокращать избыточные фрагменты, удалять персональные данные, контактные сведения, коммерческие тайны, конфиденциальные сведения и запрещенную информацию без искажения общего смысла.

9.3. Если Пользователь передает Администрации благодарственное письмо, фотографию объекта, результат монтажа, описание проекта, логотип организации или иной материал для кейса, Пользователь подтверждает наличие полномочий на такую передачу и согласие на использование соответствующего материала Администрацией.

9.4. Размещение отзыва, логотипа, фотографии объекта, названия организации, кейса или иного материала не означает наличие партнерских, представительских, агентских, дилерских, спонсорских или иных специальных отношений между Администрацией и соответствующим лицом, если это прямо не указано отдельным соглашением.

10. Ответственность Пользователя

10.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание Пользовательского контента, достоверность содержащихся в нем сведений, наличие прав на материалы, соблюдение прав третьих лиц и законность передачи контента Администрации.

10.2. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, расходы, претензии, штрафы, компенсации и иные имущественные потери, возникшие в связи с нарушением Пользователем настоящих Правил, прав третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации или гарантий, предоставленных Пользователем.

10.3. Если к Администрации предъявлены претензии, требования, иски или предписания в связи с Пользовательским контентом, Пользователь обязуется по запросу Администрации предоставить необходимые объяснения, документы, подтверждения прав, согласия и иные сведения, необходимые для защиты прав и законных интересов Администрации.

11. Обращения правообладателей и заинтересованных лиц

11.1. Если правообладатель или иное заинтересованное лицо считает, что Пользовательский контент нарушает его права или законные интересы, он может направить Администрации обращение.

11.2. Обращение направляется:

• по электронной почте: zakaz@ledem.su с пометкой «Для юридической службы / пользовательский контент»;
• через форму обратной связи: https://ledem.su/contacts/;
• почтовым отправлением по адресу: 291048, Луганская Народная Республика, г. о. город Луганск, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150В, ООО «НПП «Стандарт-Энерго»».

11.3. В обращении рекомендуется указать:

• сведения о заявителе: ФИО и контактные данные — для физического лица; наименование, ИНН, ОГРН, адрес и контактные данные — для юридического лица;
• сведения о представителе и документ, подтверждающий полномочия, если обращение направляется представителем;
• ссылку на страницу Сайта, где размещен спорный материал;
• описание материала, который, по мнению заявителя, нарушает права или законные интересы;
• описание предполагаемого нарушения;
• сведения, подтверждающие наличие прав или законного интереса заявителя;
• требование заявителя;
• дату обращения и подпись заявителя или его представителя, если обращение направляется в письменной форме.

11.4. Администрация рассматривает обращения в разумный срок и вправе запросить дополнительные сведения, ограничить доступ к спорному материалу, удалить материал, отклонить обращение или направить мотивированный ответ.

11.5. Удаление, изменение, обезличивание или ограничение доступа к Пользовательскому контенту не означает признания Администрацией факта нарушения, вины, обязанности выплатить компенсацию, убытки или иные суммы.

12. Удаление пользовательского контента по инициативе Пользователя

12.1. Пользователь вправе обратиться к Администрации с просьбой удалить или изменить опубликованный им Пользовательский контент.

12.2. Обращение может быть направлено по электронной почте zakaz@ledem.su или через форму обратной связи https://ledem.su/contacts/.

12.3. Администрация вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить, что обращение направлено лицом, разместившим или передавшим соответствующий контент, либо его уполномоченным представителем.

12.4. Администрация вправе отказать в удалении контента полностью или частично, если его хранение необходимо для исполнения договора, рассмотрения претензии, гарантийного обращения, защиты прав Администрации, исполнения требований законодательства Российской Федерации или подтверждения факта взаимодействия с Пользователем.

13. Обработка файлов и техническая безопасность

13.1. Администрация вправе проверять загружаемые или направляемые файлы на наличие вредоносного кода, вирусов, недопустимых форматов, чрезмерного размера, повреждений, технических ошибок и иных признаков, препятствующих безопасной обработке.

13.2. Администрация вправе отказать в загрузке, обработке или публикации файла, если файл имеет недопустимый формат, содержит вредоносный код, не открывается, поврежден, содержит запрещенный контент или создает риск нарушения безопасности Сайта и информационных систем Администрации.

13.3. Направляя файлы, Пользователь подтверждает, что такие файлы не содержат вредоносного программного обеспечения, скрытых скриптов, незаконно полученной информации, коммерческой тайны третьих лиц, персональных данных третьих лиц без правового основания и иных запрещенных сведений.

14. Персональные данные и Cookie

14.1. Обработка персональных данных при публикации, направлении, модерации, хранении и использовании Пользовательского контента осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием Пользователя на обработку персональных данных.

14.2. Использование файлов Cookie и аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов Cookie.

14.3. Настоящие Правила не являются согласием на получение рекламно-информационных рассылок. Такое согласие предоставляется Пользователем отдельно.

15. Изменение Правил

15.1. Администрация вправе изменять настоящие Правила при изменении законодательства Российской Федерации, функционала Сайта, порядка публикации отзывов, вопросов, файлов, кейсов, пользовательских материалов, требований к модерации или внутренних процессов Администрации.

15.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.3. Актуальная редакция Правил размещается на Сайте по адресу: https://ledem.su/info/pravila-publikatsii-kontenta.php.

16. Контактная информация

• Администрация: ООО «НПП «Стандарт-Энерго»».
• ОГРН: 1229400022774.
• ИНН: 9403006435.
• КПП: 940301001.
• Адрес: 291048, Луганская Народная Республика, г. о. город Луганск, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150В.
• Электронная почта: zakaz@ledem.su.
• Телефон: +7 (959) 285-23-23.
• Сайт: https://ledem.su.
• Форма обратной связи: https://ledem.su/contacts/.