Правила публикации пользовательского контента для сайта
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) регулируют отношения между пользователем сайта, размещающим контент (далее — Пользователь), и Обществом с ограниченной ответственностью «НПП "Стандарт-Энерго"» (ОГРН 1229400022774, ИНН 9403006435, КПП 940301001, адрес: 291048, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150в, тел.: +7 (947) 123-45-67, e-mail: zakaz@ledem.su, далее — Общество) при использовании Обществом контента, размещенного Пользователем на сайте https://ledem.su (далее — Сайт).
1.2. Правила являются общедоступным документом и размещаются по адресу https://ledem.su/info/content-rules.php. Правила взаимосвязаны с Политикой обработки персональных данных (https://ledem.su/info/privacy.php) и Политикой использования файлов cookie (https://ledem.su/info/cookie.php).
1.3. Размещая контент, Пользователь подтверждает согласие с Правилами, Политикой обработки персональных данных и Политикой cookie.
1.4. Правила действуют бессрочно и пересматриваются не реже одного раза в три года или при изменении законодательства. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу через 10 дней. Пользователи уведомляются через e-mail, Личный кабинет или всплывающее окно.
1.5. Термины и определения:
Контент — отзывы, вопросы, фотографии, видео, тексты, размещенные Пользователем на Сайте или в социальных сетях Общества, содержащие мнения о товарах или услугах.
Сайт — интернет-сайт Общества по адресу https://ledem.su и его поддомены.
Товар — товары, предлагаемые к продаже на Сайте или в магазинах Общества.
Услуга — работы или услуги по доставке, сборке, установке товаров, ремонту, обустройству дома и сада.
Социальные сети Общества — страницы Общества в ВКонтакте, Telegram, RuTube, Дзен.
2. Общие правила публикации контента
2.1. Контент публикуется после модерации в срок до 5 рабочих дней. В исключительных случаях (например, высокий объем контента) срок может быть продлен до 7 рабочих дней.
2.2. Модератор вправе исправлять орфографию и пунктуацию, сохраняя авторский стиль, или отклонить контент, если он нарушает Правила или законодательство РФ.
2.3. Не публикуется контент, содержащий:
- информацию, не относящуюся к товару или услуге (например, о конкурентах, поставщиках);
- персональные данные (ФИО, номера телефонов, адреса);
- рекламу или ссылки на сторонние ресурсы;
- изображения детей без согласия родителей (ст. 152.1 ГК РФ);
- изображения эротического характера, жестокого обращения с животными, скачанные из интернета;
- отзывы, явно указывающие, что товар не приобретался у Общества;
- повторяющуюся информацию;
- ответы на другие отзывы;
- нарушения законодательства РФ (например, клевета, экстремизм).
2.4. Пользователь может обжаловать отказ в публикации через форму https://ledem.su/contact/ или e-mail zakaz@ledem.su. Срок рассмотрения — 7 рабочих дней.
3. Рекомендации по созданию контента
3.1. Для качественного контента Пользователю рекомендуется:
- описать опыт использования товара или услуги, указав достоинства и недостатки;
- приложить фото или видео товара в реальной жизни;
- использовать грамотный язык, избегая нецензурной лексики и посторонних тем.
3.2. Примеры:
Отзыв: «Лампа работает ярко, экономит энергию, но нагревается при длительном использовании».
Фото: изображение лампы в интерьере.
4. Удаление контента
4.1. Общество вправе удалить ранее опубликованный контент, если:
- товар снят с продажи;
- информация утратила актуальность (например, товар улучшен);
- контент нарушает Правила, законодательство или права третьих лиц;
- поступила жалоба, подтвержденная фактами.
4.2. Пользователь уведомляется об удалении через e-mail или Личный кабинет с указанием причины.
5. Права на использование контента
5.1. Размещая контент (нажимая кнопку «Оставить отзыв» или аналогичную), Пользователь предоставляет Обществу неисключительную лицензию на использование контента (текст, фото, видео) безвозмездно, на территории всего мира, до отзыва согласия, любыми способами, включая:
- воспроизведение, копирование, редактирование, перевод;
- публикацию на Сайте, в соцсетях, рассылках, каталогах, брошюрах;
- использование в рекламе с отдельным согласием Пользователя (ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ).
5.2. Пользователь разрешает указание имени/псевдонима как автора с согласия на обработку данных (ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ).
5.3. Общество вправе передавать права третьим лицам (например, партнерам по рекламе) с соблюдением законодательства.
5.4. Пользователь может отозвать согласие через форму https://ledem.su/contact/, e-mail zakaz@ledem.su или Личный кабинет. Контент удаляется в течение 7 рабочих дней.
6. Где используется контент
6.1. Контент используется для:
- информирования посетителей Сайта о товарах и услугах;
- продвижения товаров в соцсетях (ВКонтакте, Telegram, RuTube, Дзен), рассылках, каталогах, брошюрах;
- рекламных кампаний с отдельным согласием Пользователя.
6.2. Контент в соцсетях регулируется политиками платформ, указанными в Политике cookie.
7. Гарантии Пользователя
7.1. Пользователь гарантирует:
- наличие прав на контент и полномочий для предоставления лицензии;
- возраст не менее 14 лет или наличие согласия родителей для лиц младше 14 лет (ст. 26 ГК РФ);
- согласие всех лиц, изображенных на фото/видео, включая родителей несовершеннолетних;
- соответствие контента законодательству РФ;
- отсутствие вреда третьим лицам.
7.2. Пользователь несет ответственность за нарушения прав третьих лиц (ст. 1253 ГК РФ).
7.3. Пользователь соглашается, что его имя/псевдоним и аватар доступны неограниченному кругу лиц.
7.4. Пользователь обязуется не размещать контент, на который не имеет прав.
8. Права Общества
8.1. Общество вправе:
- ограничивать доступ или удалять контент, нарушающий Правила, законодательство или права третьих лиц;
- отклонять контент без объяснения причин, уведомив Пользователя;
- передавать контент третьим лицам с соблюдением законодательства.
8.2. Пользователь уведомляется об удалении через e-mail или Личный кабинет.
9. Обработка персональных данных
9.1. Персональные данные, предоставленные при размещении контента (например, имя, e-mail, аватар), обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://ledem.su/info/privacy.php).
9.2. Данные из cookie обрабатываются согласно Политике cookie (https://ledem.su/info/cookie.php).
10. Применимое право
10.1. Отношения между Обществом и Пользователем регулируются правом РФ. Нормы ЗоЗПП не применяются, так как отношения безвозмездные (ст. 1 ЗоЗПП).
10.2. Споры разрешаются в досудебном порядке (претензия через zakaz@ledem.su, срок ответа — 10 рабочих дней) или в суде по месту нахождения Общества.
11. Обратная связь
11.1. По вопросам Правил, нарушений законодательства или прав третьих лиц обращайтесь:
через форму: https://ledem.su/contact/;
по e-mail: zakaz@ledem.su;
по почте: 291048, г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 150в.
11.2. Срок ответа — 7 рабочих дней.
